Questions fréquemment posées

Combien de temps prend l'expédition ?
+
La livraison standard vers l'UE et le Royaume-Uni prend 5 à 7 jours ouvrés. Des options express sont disponibles sur demande.
Dans quel délai ma commande sera-t-elle traitée ?
+
Les commandes sont traitées sous 1 à 3 jours ouvrés. Si une personnalisation avancée est nécessaire, nous vous contacterons.
Puis-je demander une idée personnalisée ?
+
Absolument ! Partagez votre vision avec nous par e-mail ; nous aimons aider nos clients à créer des cadeaux uniques.
Comment envoyer une photo à graver ?
+
Téléchargez-le sur Google Drive et envoyez-nous le lien par e-mail. Nous l'examinerons et le confirmerons avant la production.
Puis-je retourner un article personnalisé ?
+
Malheureusement non. Les articles personnalisés ne sont pas remboursables. Les articles non personnalisés peuvent être retournés dans leur état d'origine sous 14 jours.
Offrez-vous la livraison gratuite ?
+
Oui, profitez de la livraison gratuite dans l'UE sur toutes les commandes supérieures à 79 €.

Vous avez encore besoin d'aide ? Contactez notre support.