Forsendelse & Returnering

Hos TheCraftHouseGift bestræber vi os på at levere personlige gaver af høj kvalitet i hele Europa med omhu, hurtighed og gennemsigtighed. Nedenfor finder du alt, hvad du behøver at vide om vores leverings- og returpolitikker.

Forsendelsesinformation

  • Behandlingstid: Ordrer behandles inden for 1–3 hverdage. Hvis din ordre kræver kompleks personlig tilpasning eller justeringer, vil vi underrette dig på forhånd om eventuelle forsinkelser.
  • Forsendelsesområder: Vi sender i øjeblikket til alle lande inden for Den Europæiske Union samt Det Forenede Kongerige.
  • Forsendelsesmetode: Alle ordrer sendes fra vores kontor i Varna, Bulgarien ved hjælp af pålidelige EU-kurerfirmaer.
  • Standard leveringstid: Cirka 5–7 hverdage afhængigt af din placering.
  • Ekspresforsendelse: Tilgængelig efter anmodning. Kontakt os venligst inden bestilling, hvis du har brug for hurtigere levering.
  • Forsendelsesomkostninger: Fast pris på €4,90. Gratis fragt for ordrer over €79 inden for EU.

Returnering & Afbestilling

Vores returpolitik er i overensstemmelse med EU's forbrugerbeskyttelseslove. Dog gælder særlige betingelser for personlige produkter.

  • Personlige produkter: Varer, der er tilpasset med tekst, billeder eller design, er ikke-refunderbare og kan ikke afbestilles, da de ikke kan gendannes til deres oprindelige tilstand.
  • Ikke-personlige produkter: Kan returneres inden for 14 dage efter levering. Varerne skal være ubrugte, i deres oprindelige stand og emballage samt ledsaget af købsbeviset (inkluderet i din pakke).
  • Returfragt: Kunder er ansvarlige for alle omkostninger ved returnering.
  • Refunderinger: Når den returnerede vare er inspiceret og godkendt, vil refunderingen blive udbetalt til din oprindelige betalingsmetode inden for 5–10 hverdage.

Specialbestillinger

Ønsker du noget unikt? Vi arbejder gerne sammen med dig om specialdesigns. Kontakt os blot på thecrafthousegift@gmail.com og del din vision.

For at indsende fotos til gravering, upload dem til Google Drive og send os linket sammen med dit ordrenummer.

Spørgsmål?

Har du spørgsmål om forsendelse eller returnering, så kontakt os. Vi er her for at sikre en glat og behagelig oplevelse.

Senest opdateret: maj 2025